Boknings- och avbokningsvillkor

Petkeljärvi Center tmi ansvarar för produktionen av tjänsterna vid friluftscentret i Petkeljärven Nationalpark, som ägs av Metsähallitus, som officiell avtalspartner till Metsähallitus.

Boknings-, ändrings- och avbokningsvillkor för Parkvaktarstugan, friluftscentrets boenderum, boknings- och hyreslokaler, bastur, tältplatser, husvagnsplatser, samt övriga utrymmen.

Den som bokar måste ha fyllt 18 år.
Boknings-, ändrings- och avbokningsvillkoren är giltiga för enskilda bokningar gjorda av enskilda personer och dessutom gäller särskilda tilläggsvillkor för gruppresor eller evenemang utöver dessa villkor för boknings-, ändrings- och avbokningsvillkoren. En gruppresa eller ett evenemang är aktuellt om

• du bokar fler än ett rum
• eller en campingplats för samma period
• eller om du bokar utrymmen för ett privat evenemang
• eller om din grupp består av 10 personer eller fler
• eller i grupper under 10 personer om bokningen till exempel inkluderar beställningsmat utanför café-restaurangens normala öppettider, hyra av utrymme för ett privat evenemang, eller till exempel bokning av strandbastu utan en betald boendebokning för rum eller campingplats, eller något annat liknande evenemang eller aktivitet som äger rum utanför café-restaurangens normala öppettider.
• För beställningsrestaurangens tjänster, utanför caféets normala öppettider, ges inga separata barnrabatter om antalet vuxna är färre än 16 personer.

Genom att göra en bokning försäkrar kunden att denne har tagit del av dessa bokningsvillkor och godkänner dem. Underlåtenhet att betala bokningsavgiften eller slutfakturan innebär inte att bokningen avbokas, och befriar inte den som bokat från dessa boknings-, ändrings- eller avbokningsvillkor.

Bokningsavgiften på 30% av totalpriset måste betalas inom 7 dagar efter bokningsbekräftelsen. Slutfakturan på 70% förfaller 30 dagar före ankomstdatum. Bokningsavgiften och slutfakturan ska betalas senast på de förfallodagar som anges på fakturan. Om det är mindre än 30 dagar till ankomstdatum, eller om bokningens värde är 50 EUR eller mindre, förfaller hela fakturan omedelbart.

Bokning görs i första hand som onlinebokning via webbplatsen petkeljarvi.fi. Bokning kan även göras vid Petkeljärvi Center kundtjänst, per telefon eller e-post. Vid bokning måste kunden ange följande uppgifter, annars blir bokningen inte giltig.

• Namn
• Födelsedatum
• Hemadress
• Telefonnummer
• E-postadress

Det hyrda objektet eller utrymmet får användas av högst det antal personer som anges i objektbeskrivningen som antal bäddplatser eller annan kapacitet, till exempel strandbastu max. 10 personer / timme. Vid till exempel fester och andra evenemang där antalet personer tillfälligt överskrider objektets kapacitet, måste detta anmälas och överenskommas i förväg, och en extra avgift kan tas ut.

Rökning är förbjuden inomhus, och utomhus rekommenderas markerade platser för detta ändamål.

Ankomst av husdjur måste meddelas vid bokning. En extra avgift kan tas ut för detta.

Objektet ska lämnas i städat skick vid avresa. Kunden ansvarar för städningen av objektet under hyresperioden och vid dess slut, om inte slutstädning har betalats i förväg.

Kunden är skyldig att betala kostnaderna för städning av objektet om rökning (även e-cigaretter) har förekommit inomhus, starka dofter som fastnat i textilier och som inte kan vädras bort har använts, städning och sophantering inte har utförts eller har utförts bristfälligt och Petkeljärvi Center tvingas utföra slutstädningen. Städinstruktioner finns i det hyrda objektet och är även tillgängliga i receptionen.

Rätt till prisändringar
Om kunden debiteras ett felaktigt belopp på grund av ett tekniskt fel i systemet, har Petkeljärvi Center rätt att korrigera felet och fakturera det faktiska hyresbeloppet. På motsvarande sätt återbetalas eventuell överbetalning till kunden som orsakats av det tekniska felet.

Skadeersättning och hittegods
Kunden är skyldig att ersätta skador som denne avsiktligt eller oavsiktligt orsakat objektet eller dess lösöre, utgångspunkten är inköpspriset för en ny motsvarande vara eller liknande samt installations- eller transportkostnader. Kunden ansvarar för förlorade nycklar till objektet. Kunden ansvarar för kostnaderna som uppstår vid installation av nya lås och tillverkning av nycklar. Föremål som glömts kvar i objektet förvaras i 30 dagar. På begäran levereras föremålen till kunden via Posti eller Matkahuolto. Kunden ansvarar för frakt- och förpackningskostnaderna, och en leveransavgift på 20 EUR tillkommer.

Avbokningar
Om kunden måste avboka sin bokning, ska denne omedelbart meddela Petkeljärvi Center kundtjänst via e-post info@petkeljarvi.fi eller SMS till nummer +358414361790 Underlåtenhet att betala bokningsavgiften eller slutfakturan innebär inte att bokningen avbokas och befriar inte den som bokat från dessa avbokningsvillkor.

Om bokningen avbokas 30 dagar före bokningens början, behålls bokningsavgiften (30% av bokningens värde).

Om det är mindre än 30 dagar till bokningens början, debiteras även slutfakturans 70% av kunden, om den inte redan har betalats.

I Force Majeure-fall (plötslig sjukdom, olycka eller dödsfall hos kunden eller närstående) om kunden lämnar läkarintyg eller annat myndighetsintyg inom 14 dagar från avbokningen till den adress som kundtjänsten meddelat, återbetalas det betalda bokningsbeloppet i sin helhet, med avdrag för en administrationsavgift på 20 EUR, återbetalningar under 20 € (inkl. moms) görs inte.

Petkeljärvi Centers rätt att avboka
Om det är ett force majeure-hinder (till exempel naturfenomen, strömavbrott e.d.) kan vi häva avtalet. Vi är skyldiga att informera kunden om detta utan dröjsmål. I sådana fall får kunden tillbaka de betalda avgifterna i sin helhet, kunden kan dock erbjudas att till exempel flytta bokningen till ett senare datum. Eventuella andra kostnader som kunden kan ha ådragit sig på grund av det hävda avtalet ersätts dock inte.

Om fakturorna inte betalas senast på förfallodagen har Petkeljärvi Center rätt att avboka bokningen. För avbokningar som sker mer än 30 dagar före ankomstdatum debiteras bokningsavgiften. Om bokningen avbokas senare än 30 dagar före ankomstdatum har Petkeljärvi Center rätt att debitera hela hyran.

Annat att observera
Uthyrning av boknings- och hyresutrymmen, campingplatser eller liknande inkluderar inte jakt- eller fiskerätt (tillstånd) för hyresobjektet eller för Metsähallitus jakt- eller fiskeområden som eventuellt ligger i dess närhet.

De tillstånd som krävs för Metsähallitus områden måste skaffas separat, till exempel via webbutiken eräluvat. För uthyrning av utrustning och aktiviteter, såsom guidade turer, gäller deras egna boknings- och avbokningsvillkor. Dessa kan laddas ner från nederkanten av vår webbplats petkeljarvi.fi Boendedagen i boenderum och i Parkvaktarstugan börjar kl. 15.00 och slutar kl. 12.00, om inget annat har överenskommits.

Boendedagen på Campingplatsen börjar kl. 15.00 och slutar kl. 14.00, om inget annat har överenskommits. En extra avgift kan tas ut för tidig ankomst eller sen avresa. Rum, Parkvaktarstugan, campingplatser hålls bokade fram till kl. 18.00, om inte sen ankomst har överenskommits separat.

Under bokningsperioden har kunden rätt att använda utrustningen i det bokade objektet samt de bäddplatser eller andra utrymmen som ingår i bokningen.

Kunden måste ha med sig kvitto och bokningsbekräftelse för att kunna visa sin bokning och betalning. Kunden måste vara beredd att visa bokningsbekräftelse och kvitto för Petkeljärvi Centers personal eller annan tillsynsmyndighet.

På området måste andra användare beaktas och allas nattro garanteras mellan kl. 23.00 och 06.00. Kunden ansvarar för renligheten i boenden och andra hyrda utrymmen samt gårdsplanen. Rökning och störande bruk av berusningsmedel, t.ex. alkohol, är förbjudet i hyresobjekten. Kunden, om denne trots uppmaningar inte upphör att uppträda störande mot andra, kan avlägsnas från området på kundens egen bekostnad. Vid behov tillkallas polis eller gränsbevakning.

Kunden hämtar nyckeln mot kvitto från nyckelhämtningsstället. Kunden återlämnar nyckeln till det hyrda objektet omedelbart efter att bokningen har avslutats. Nycklarna återlämnas till café-restaurangens information, eller om den är stängd, får kunden fallspecifika instruktioner om hur man använder nyckelboxen. För ej återlämnade nycklar debiteras en administrationsavgift på 50 EUR, kostnaderna för förlorade nycklar bärs av kunden.

Anmärkningar och klagomål
Eventuella anmärkningar och klagomål gällande produktionen av tjänsterna ska göras utan dröjsmål till Petkeljärvi Center. Om detta inte är möjligt eller om ingen tillfredsställande lösning kan uppnås eller om det föreligger ett ersättningskrav, ska klagomålet skickas skriftligen inom en månad från bokningens avslut till adressen info@petkeljarvi.fi

Petkeljärvi Center ansvarar inte för skador som kunden har lidit på grund av oförutsedda omständigheter (force majeure) eller liknande skäl som t.ex. strömavbrott eller naturfenomen som inte har orsakats av Petkeljärvi Center och vars konsekvenser inte rimligen kunde ha förhindrats.

Anmärkningar och klagomål gällande mark- och vattenområden, vandringsleder och strukturer, samt andra objekt som Metsähallitus förvaltar eller äger, ska göras omedelbart direkt till Metsähallitus. Om detta inte är möjligt eller om ingen tillfredsställande lösning kan uppnås eller om det föreligger ett ersättningskrav, ska klagomålet skickas skriftligen inom en månad från händelsen till adressen: Metsähallitus, Kundfeedback, PL 94, 01301 Vantaa

Petkeljärvi Center och Metsähallitus förbehåller sig en månads handläggningstid för feedback.

Petkeljärvi Center och Metsähallitus är inte skyldiga att ersätta skador eller kostnader som kunden kan ha lidit på grund av naturliga förhållanden, såsom insekter, sorkar, möss eller oväntade väderomväxlingar.

Ändringar relaterade till ovanstående villkor för gruppbokningar, i övrigt gäller samma villkor.

Tilläggsvillkor för gruppbokningar
En gruppbokning är aktuell om

• du bokar fler än ett rum eller en campingplats för samma period
• eller om du bokar utrymmen för ett privat evenemang, till exempel som mötes- eller festlokal
• eller om din grupp består av 10 personer eller fler
• eller i grupper under 10 personer om bokningen till exempel inkluderar beställningsmat utanför café-restaurangens normala öppettider, hyra av utrymme för ett privat evenemang, eller till exempel bokning av strandbastu utan en betald boendebokning för rum eller campingplats, eller något annat liknande evenemang eller aktivitet som äger rum utanför café-restaurangens normala öppettider.
• För tjänster som tillhandahålls utanför café-restaurangens normala öppettider, såsom måltider e.d., kan en separat lokalhyra och personalkostnader tas ut. Detta påverkas bl.a. av beställningens totala värde, varaktighet, antal personer och årstid.
• För beställningsrestaurangens tjänster, utanför caféets normala öppettider, ges inga separata barnrabatter om antalet vuxna är färre än 16 personer.

Bokningsavgiften på 30% av totalpriset måste betalas inom 7 dagar efter bokningsbekräftelsen. Slutfakturan på 70% förfaller 45 dagar före ankomstdatum. Bokningsavgiften och slutfakturan ska betalas senast på de förfallodagar som anges på fakturan.

För bokningar över 3000 EUR sker faktureringen i tre delar. 30% som bokningsavgift, 40% förfaller 45 dagar före evenemangets början och resterande 30% förfaller 14 dagar före evenemangets början. Om det är mindre än 45 dagar från beställningstillfället till bokningens början, faktureras 70% av bokningen omedelbart, eller om det är mindre än 15 dagar faktureras 100% med omedelbar betalningstid. Fakturorna skrivs ut baserat på den information som finns tillgänglig vid det tillfället. Om beställningen medför ytterligare kostnader, faktureras dessa i efterhand enligt de faktiska kostnaderna.

Ändringar i antalet personer för beställda måltidstjänster kan göras 14 dagar före evenemanget, för avbokningar som görs därefter och som redan har medfört förberedelse- eller inköpskostnader, debiteras kostnaderna enligt de faktiska utgifterna. Den som bokar är skyldig att meddela allergier och specialkost för namngivna personer vid måltidsbeställningar 14 dagar före evenemangets början.

Bokningen kan avbokas 45 dagar före bokningens början.
30% av bokningsavgiften återbetalas inte.
Resten av 70% får kunden tillbaka i sin helhet, förutsatt att inga tredjepartskostnader såsom upphovsrättsavgifter eller andra tillstånds- eller artistavgifter e.d. är förknippade med dem. Om avbokningen görs senare, återbetalas inga avgifter. Force majeure-situationer hanteras från fall till fall.

Den som bokar ansvarar för kostnaderna för sin gruppbokning i sin helhet. Alla fakturor skickas till den som bokat till den angivna adressen antingen som e-faktura eller via e-post om bokningen har gjorts per telefon eller e-post som en förfrågan. För onlinebokningar gjorda på hemsidan skickas fakturorna automatiskt till den som bokats e-postadress.

Dessa boknings-, ändrings- och avbokningsvillkor är giltiga tills vidare.