Boknings- och avbokningsvillkor

Petkeljärvi Center tmi ansvarar för att tillhandahålla tjänsterna för Petkeljärvi nationalparks vandringscenter, som ägs av Forststyrelsen, som officiell avtalspartner till Forststyrelsen.

Boknings-, ändrings- och avbokningsvillkor för parkvaktarstuga, vandringscentrets boenderum, boknings- och uthyrningsmöjligheter, bastur, tältplatser, husvagnsplatser och andra faciliteter.

Den person som gör bokningen måste vara 18 år eller äldre.
Boknings-, ändrings- och avbokningsvillkoren gäller för individuella bokningar gjorda av individer, och för gruppresor eller evenemang finns det ytterligare villkor för boknings-, ändrings- och avbokningsvillkoren. En gruppresa eller ett evenemang är ifråga om

• du bokar mer än ett rum
• eller en campingplats för samma tid
• eller du bokar lokaler för ett privat evenemang
• eller din gruppstorlek är 10 personer eller fler
• eller i grupper på färre än 10 personer om bokningen till exempel innebär catering utanför café-restaurangens ordinarie öppettider, hyra av lokaler för ett privat evenemang, eller till exempel bokning av strandbastu utan betald boendebokning för rum eller campingplats, eller annan liknande evenemang eller aktivitet som äger rum utanför café-restaurangens ordinarie öppettider
• Separata barnrabatter ges inte för cateringrestaurangens tjänster utanför caféets ordinarie öppettider om antalet vuxna är färre än 16 personer.

Genom att göra en bokning bekräftar kunden att de har läst dessa bokningsvillkor och accepterar dessa bokningsvillkor. Underlåtenhet att betala bokningsavgiften eller slutfakturan innebär inte att bokningen avbokas och befriar inte bokaren från dessa boknings-, ändrings- eller avbokningsvillkor.

Reservationsavgiften på 30 % av det totala priset måste betalas inom 7 dagar efter att bokningen bekräftats. Slutfakturan på 70 % förfaller 30 dagar före ankomstdatum. Reservationsavgiften och slutfakturan måste betalas senast de förfallodatum som anges på fakturan. Om det är mindre än 30 dagar kvar till ankomstdatum, eller om bokningens värde är 50 euro eller mindre, förfaller hela fakturan omedelbart.

Bokningen görs huvudsakligen online via webbplatsen petkeljarvi.fi. Bokningen kan också göras hos Petkeljärvi Centers kundtjänst, per telefon eller via e-post. Vid bokning måste kunden lämna följande information, annars är bokningen inte giltig.

• Namn
• Födelsedatum
• Hemadress
• Telefonnummer
• E-postadress

Det hyrda objektet eller utrymmet får användas av högst det antal personer som anges i objektbeskrivningen som antal bäddar eller annan kapacitet, till exempel en bastu vid sjön, max 10 personer/timme. Till exempel måste fester och andra evenemang där antalet personer i objektet tillfälligt överskrids anmälas och avtalas i förväg och en extra avgift kan tillkomma för detta.

Rökning är förbjuden i alla inomhusutrymmen, och avsedda områden för detta ändamål rekommenderas även för utomhusområden.

Husdjur måste anmälas vid bokning. En extra avgift kan tillkomma för dessa.

Boendet ska lämnas i rent skick vid avresa. Kunden ansvarar för städning av bostaden under och vid hyresperiodens slut, såvida inte slutstädningsavgiften har betalats i förskott.

Kunden är skyldig att betala kostnaderna för städning av bostaden om rökning har ägt rum inomhus (inklusive e-cigaretter), starka parfymer har använts som har fastnat på textilier och inte avlägsnats genom ventilation, städning och sophämtning inte har utförts eller har utförts otillräckligt, och Petkeljärvi Center måste utföra slutstädningen. Städinstruktioner finns i hyresobjektet och finns även tillgängliga i receptionen.

Rätt att ändra priser
Om kunden debiteras ett felaktigt belopp på grund av ett tekniskt fel i systemet har Petkeljärvi Center rätt att korrigera felet och fakturera beloppet motsvarande den faktiska hyran. På motsvarande sätt återbetalas kunden eventuell överbetalning orsakad av ett tekniskt fel.

Ersättning för skador och förlorad egendom
Kunden är skyldig att ersätta för skador som uppsåtligen eller oavsiktligt orsakats fastigheten eller dess lösöre, baserat på inköpspriset för en ny liknande vara etc. samt installations- eller transportkostnader. Kunden ansvarar för förlorade nycklar till fastigheten. Kunden ansvarar för kostnaderna för installation av nya lås och tillverkning av nycklar. Saker som glömts bort i fastigheten förvaras i 30 dagar. På begäran levereras varorna till kunden via Posti eller Matkahuolto. Kunden ansvarar för frakt- och förpackningskostnader, och en leveransavgift på 20 euro läggs till dessa.

Avbokningar
Om kunden måste avboka sin bokning måste hen omedelbart meddela Petkeljärvi Centers kundtjänst via e-post på info@petkeljarvi.fi eller via sms till +358414361790. Underlåtenhet att betala bokningsavgiften eller slutfakturan innebär inte avbokning av bokningen och befriar inte bokaren från dessa avbokningsvillkor.

Om bokningen avbokas 30 dagar före bokningens början kommer bokningsavgiften att dras från bokningen (30 % av bokningsvärdet).

Om det är mindre än 30 dagar kvar till bokningens början kommer kunden också att debiteras 70 % av slutfakturan, såvida de inte redan har betalat den.

Vid force majeure (plötslig sjukdom hos kunden eller dennes närstående, olycka eller dödsfall) om kunden lämnar in ett läkarintyg eller annat officiellt intyg inom 14 dagar efter avbokningen till den adress som kundtjänsten angett, återbetalas det betalda bokningsbeloppet i sin helhet, med avdrag för en kontorsavgift på 20 EUR. Ingen återbetalning av mindre än 20 EUR (inkl. moms) sker.

Petkeljärvi Centers rätt att avboka bokning
Om det föreligger ett hinder på grund av force majeure (till exempel naturfenomen, strömavbrott etc.) kan vi säga upp avtalet. Vi är skyldiga att omedelbart meddela kunden detta. I detta fall får kunden full återbetalning av de betalningar som gjorts, men kunden kan erbjudas till exempel en uppskjutning av bokningen till ett senare datum. Dock kommer eventuella andra kostnader som kunden kan ha ådragit sig till följd av det uppsagda avtalet inte att ersättas.

Om fakturor inte betalas senast på förfallodagen har Petkeljärvi Center rätt att avboka bokningen. Avbokningar som görs mer än 30 dagar före ankomstdatum debiteras en bokningsavgift. Om bokningen avbokas senare än 30 dagar före ankomstdatum har Petkeljärvi Center rätt att debitera hela hyresavgiften.

Annat att notera
Uthyrning av reservations- och hyresplats, campingplats eller annan liknande fastighet inkluderar inte jakt- eller fiskerättigheter (tillstånd) för hyresfastigheten eller eventuella jakt- eller fisketillståndsområden som Forststyrelsen har i dess närhet.

De tillstånd som krävs för Forststyrelsens områden måste köpas separat, till exempel via webbutiken för vildmarkstillstånd. Utrustningsuthyrning och aktiviteter, såsom guidade turer, omfattas av egna boknings- och avbokningsvillkor. Dessa kan laddas ner längst ner på vår sida petkeljarvi.fi. Övernattningsdagen i övernattningsrummen och parkvaktens stuga börjar kl. 15.00 och slutar kl. 12.00, om inte annat avtalats.

Övernattningsdagen på campingområdet börjar kl. 15.00 och slutar kl. 14.00, om inte annat avtalats. En extra avgift kan tillkomma vid tidig ankomst eller sen avresa. Rum, parkvaktens stuga och campingområden är reserverade fram till kl. 18.00, om inte sen ankomst har avtalats separat.

Under bokningsperioden har kunden rätt att använda utrustningen i det bokade objektet och sängar eller annat utrymme enligt bokningen.

Kunden måste ha ett betalningskvitto och en bokningsbekräftelse med vilka hen kan styrka sin bokning och betalning. Kunden måste vara beredd att visa upp bokningsbekräftelsen och betalningskvittot för Petkeljärvi Centers personal eller annan tillsynsmyndighet.

Andra användare måste beaktas i området och alla ska garanteras en god natts sömn mellan kl. 23.00 och 06.00. Kunden ansvarar för städningen av boendet och andra hyrda lokaler samt gården. Rökning och användning av störande berusningsmedel, såsom alkohol, är förbjudna i hyresfastigheterna. Om kunden, trots uppmaning, inte slutar uppträda störande kan hen avlägsnas från området på kundens egen bekostnad. Vid behov tillkallas polis eller gränsbevakning.

Kunden hämtar nyckeln från nyckelupphämtningsstället mot betalningskvittot. Kunden återlämnar nyckeln till den hyresfastighet de har bokat omedelbart efter att bokningen är slutförd. Nycklarna återlämnas till café-restaurangens informationsdisk, eller om den är stängd får kunden specifika instruktioner om hur man använder nyckelskåpet. En kontorsavgift på 50 euro debiteras för ej återlämnade nycklar, och kunden ansvarar för eventuella kostnader som uppstår på grund av förlorade nycklar.

Synpunkter och klagomål
Eventuella synpunkter och klagomål gällande tjänsteproduktionen måste lämnas till Petkeljärvi Center utan dröjsmål. Om detta inte är möjligt, om en tillfredsställande lösning inte kan hittas eller om det finns ett krav på ersättning, ska klagomålet skickas skriftligen inom en månad från bokningens slut till info@petkeljarvi.fi

Petkeljärvi Center ansvarar inte för skador som orsakats kunden på grund av oförutsedd force majeure eller liknande orsaker, såsom strömavbrott eller naturfenomen som inte orsakats av Petkeljärvi Center och vars konsekvenser inte rimligen kunde ha förhindrats.

Synpunkter och klagomål gällande mark- och vattenområden, vandringsleder och konstruktioner samt andra platser som förvaltas eller ägs av Forststyrelsen ska utan dröjsmål framföras direkt till Forststyrelsen. Om detta inte är möjligt, om en tillfredsställande lösning inte kan hittas eller om det finns ett krav på ersättning, ska klagomålet skickas skriftligen inom en månad från händelsen till följande adress: Forststyrelsen, kundfeedback, P.O. Box 94, 01301 Vantaa

Petkeljärvi Center och Forststyrelsen reserverar en månad för att behandla feedback.

Petkeljärvi Center och Forststyrelsen är inte skyldiga att ersätta för eventuella besvär eller kostnader som kunden kan ådra sig på grund av naturförhållanden, såsom insekter, mullvadar, möss eller oväntade väderförändringar.

Ändringar i ovan nämnda villkor gäller för gruppbokningar, i övrigt gäller samma villkor.

Ytterligare villkor för gruppbokningar
En gruppbokning är ifråga om

• du bokar mer än ett rum eller en campingplats för samma tid
• eller du bokar lokalerna för ett privat evenemang, till exempel en mötes- eller festlokal
• eller din gruppstorlek är 10 personer eller fler
• eller i grupper på färre än 10 personer om bokningen till exempel omfattar catering utanför café-restaurangens ordinarie öppettider, lokaluthyrning för ett privat evenemang, eller till exempel en reservation för en sjöbastu utan betald boendereservation för rum eller campingplats, eller annan liknande evenemang eller aktivitet som äger rum utanför café-restaurangens ordinarie öppettider
• En separat lokaluthyrnings- och personalkostnad kan också debiteras för tjänster som tillhandahålls utanför café-restaurangens ordinarie öppettider, såsom måltider etc. Detta påverkas till exempel av: beställningens totala värde, längd, antal personer och säsong.
• Det finns inga separata barnrabatter för restaurangens tjänster utanför caféets ordinarie öppettider om antalet vuxna är färre än 16 personer.

En reservationsavgift på 30 % av det totala priset måste betalas inom 7 dagar efter att bokningen bekräftats. Slutfakturan på 70 % förfaller 45 dagar före ankomstdatum. Bokningsavgiften och slutfakturan ska betalas senast de förfallodatum som anges på fakturan.

För bokningar över 3000 EUR sker fakturering i tre omgångar. 30 % som bokningsavgift, 40 % förfaller 45 dagar före evenemangets start och resterande 30 % förfaller 14 dagar före evenemangets start. Om beställningen görs mindre än 45 dagar före bokningens start faktureras 70 % av bokningen omedelbart, eller mindre än 15 dagar senare faktureras 100 % omedelbart med en betalningsvillkor. Fakturor skrivs baserat på den information som finns tillgänglig vid den tidpunkten. Om ytterligare kostnader uppstår till följd av beställningen faktureras dessa i efterhand allt eftersom de uppstår.

Ändringar av antalet personer för beställda cateringtjänster kan göras 14 dagar före evenemanget, avbokningar som görs efter denna tidpunkt och som redan har medfört förberedelse- eller anskaffningskostnader debiteras allt eftersom. Bokaren är skyldig att ange allergier och specialdieter i måltidsbeställningar per person 14 dagar före evenemangets början.

En bokning kan avbokas 45 dagar före bokningens början.
30 % av bokningsavgiften återbetalas inte.
Resterande 70 % återbetalas i sin helhet till kunden, förutsatt att de inte medför kostnader från tredje part, såsom produktionsavgifter eller andra tillstånds- eller artistavgifter etc. Om avbokningen görs senare återbetalas inte avgifterna. Force majeure-situationer hanteras från fall till fall.

Bokaren ansvarar för kostnaderna för den gruppbokning de har gjort i sin helhet. Alla fakturor skickas till den adress som bokaren angett, antingen som online- eller e-postfaktura om bokningen gjordes via telefon eller e-post som en offertförfrågan. Fakturor för onlinebokningar gjorda på webbplatsen skickas automatiskt till bokarens e-postadress.

Dessa boknings-, ändrings- och avbokningsvillkor gäller tills vidare.