Buchungs- und Stornierungsbedingungen

Das Petkeljärvi Center tmi ist als offizieller Vertragspartner von Metsähallitus für die Erbringung der Dienstleistungen des Wanderzentrums im Nationalpark Petkeljärvi verantwortlich, das sich im Besitz von Metsähallitus befindet.

Reservierungs-, Änderungs- und Stornierungsbedingungen für die Rangerhütte, die Unterkünfte im Wanderzentrum, die Reservierungs- und Vermietungsmöglichkeiten, die Saunen, die Zeltplätze, die Wohnwagenstellplätze und weitere Einrichtungen.

Die Person, die die Reservierung vornimmt, muss mindestens 18 Jahre alt sein.
Die Reservierungs-, Änderungs- und Stornierungsbedingungen gelten für Einzelbuchungen. Für Gruppenreisen oder Veranstaltungen gelten gesonderte Bedingungen. Eine Gruppenreise oder -veranstaltung liegt vor, wenn

• Sie mehr als ein Zimmer
• oder einen Campingplatz für denselben Zeitraum
• oder Sie Räumlichkeiten für eine private Veranstaltung reservieren
• oder Ihre Gruppe aus 10 oder mehr Personen besteht
• oder bei Gruppen unter 10 Personen, wenn die Reservierung beispielsweise Catering außerhalb der regulären Öffnungszeiten des Café-Restaurants, die Anmietung von Räumlichkeiten für eine private Veranstaltung oder beispielsweise die Buchung einer Strandsauna ohne gleichzeitige Zimmer- oder Campingplatzreservierung oder eine ähnliche Veranstaltung oder Aktivität außerhalb der regulären Öffnungszeiten des Café-Restaurants umfasst
• Für Catering-Leistungen außerhalb der regulären Öffnungszeiten des Cafés werden keine separaten Kinderermäßigungen gewährt, wenn die Anzahl der Erwachsenen unter 16 Personen liegt.

Mit der Reservierung bestätigt der Kunde, dass er diese Bedingungen gelesen hat. Mit der Buchung akzeptieren Sie diese Bedingungen. Die Nichtzahlung der Reservierungsgebühr oder der Endrechnung führt nicht zur Stornierung der Buchung und entbindet Sie nicht von diesen Buchungs-, Änderungs- oder Stornierungsbedingungen. Die Reservierungsgebühr in Höhe von 30 % des Gesamtpreises ist innerhalb von 7 Tagen nach Buchungsbestätigung fällig. Die Endrechnung über 70 % ist 30 Tage vor Anreise fällig. Reservierungsgebühr und Endrechnung sind bis zu den auf der Rechnung angegebenen Fälligkeitsterminen zu begleichen. Bei weniger als 30 Tagen bis zur Anreise oder einem Buchungswert von 50 Euro oder weniger ist der gesamte Rechnungsbetrag sofort fällig. Die Buchung erfolgt primär online über die Website petkeljarvi.fi. Alternativ können Sie auch im Kundenservice des Petkeljärvi Centers, telefonisch oder per E-Mail buchen. Bei der Reservierung müssen Sie folgende Angaben machen, andernfalls ist die Reservierung ungültig.

• Name
• Geburtsdatum
• Adresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse

Die gemietete Unterkunft darf nur von der in der Objektbeschreibung angegebenen Personenzahl (z. B. Bettenanzahl oder sonstige Kapazität) genutzt werden. Beispiel: Sauna am See: max. 10 Personen/Stunde. Feiern und andere Veranstaltungen, bei denen die zulässige Personenzahl vorübergehend überschritten wird, müssen im Voraus angemeldet und abgesprochen werden. Hierfür kann eine zusätzliche Gebühr erhoben werden.

Rauchen ist in allen Innenräumen verboten. Auch im Außenbereich empfehlen wir die Nutzung der ausgewiesenen Raucherbereiche.

Haustiere müssen bei der Reservierung angemeldet werden. Für diese Leistungen kann eine zusätzliche Gebühr anfallen.

Das Objekt muss bei Abreise sauber hinterlassen werden. Der Kunde ist für die Reinigung des Objekts während und nach der Mietzeit verantwortlich, es sei denn, die Endreinigung wurde im Voraus bezahlt.

Der Kunde ist verpflichtet, die Kosten für die Endreinigung zu tragen, wenn in den Räumlichkeiten geraucht wurde (einschließlich E-Zigaretten), starke Parfums verwendet wurden, die sich in Textilien festgesetzt haben und nicht durch Lüften entfernt wurden, die Reinigung und Müllentsorgung nicht oder unzureichend durchgeführt wurden und das Petkeljärvi Center die Endreinigung durchführen muss. Reinigungsanweisungen finden Sie im Mietobjekt und sind auch an der Rezeption erhältlich.

Recht auf Preisänderung
Sollte dem Kunden aufgrund eines technischen Fehlers im System ein falscher Betrag berechnet worden sein, behält sich das Petkeljärvi Center das Recht vor, den Fehler zu korrigieren und den tatsächlich gezahlten Mietbetrag in Rechnung zu stellen. Entsprechend wird dem Kunden jede aufgrund eines technischen Fehlers entstandene Überzahlung erstattet.

Schadenersatz und Verlust von Gegenständen
Der Kunde ist verpflichtet, jegliche vorsätzlich oder fahrlässig verursachte Beschädigung des Objekts oder seiner beweglichen Gegenstände zu ersetzen. Die Entschädigung basiert auf dem Kaufpreis eines neuen, gleichwertigen Gegenstands usw. sowie den Installations- oder Transportkosten. Der Kunde haftet für verlorene Schlüssel zum Objekt. Der Kunde trägt die Kosten für den Einbau neuer Schlösser und die Anfertigung neuer Schlüssel. Im Objekt vergessene Gegenstände werden 30 Tage lang aufbewahrt. Auf Wunsch werden die Gegenstände dem Kunden per Post oder Matkahuolto zugestellt. Der Kunde trägt die Versand- und Verpackungskosten. Zusätzlich wird eine Liefergebühr von 20 Euro erhoben. Stornierungen: Sollte der Kunde seine Reservierung stornieren müssen, muss er den Kundenservice des Petkeljärvi Centers umgehend per E-Mail an info@petkeljarvi.fi oder per SMS an +358414361790 benachrichtigen. Die Nichtzahlung der Reservierungsgebühr oder der Endrechnung führt nicht zur Stornierung der Reservierung und befreit den Buchenden nicht von diesen Stornierungsbedingungen. Bei einer Stornierung 30 Tage vor Reservierungsbeginn wird die Reservierungsgebühr (30 % des Reservierungswerts) einbehalten. Bei einer Stornierung weniger als 30 Tage vor Reservierungsbeginn werden zusätzlich 70 % der Endrechnung fällig, sofern diese nicht bereits bezahlt wurde. Im Falle höherer Gewalt (plötzliche Erkrankung des Kunden oder eines Angehörigen, Unfall oder Tod) wird der gezahlte Reservierungsbetrag abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 20 EUR vollständig erstattet, sofern der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung ein ärztliches Attest oder eine andere amtliche Bescheinigung an die vom Kundenservice angegebene Adresse sendet. Rückerstattungen unter 20 EUR (inkl. MwSt.) sind ausgeschlossen. Das Petkeljärvi Center behält sich das Recht vor, die Reservierung zu stornieren. Reservierung
Im Falle höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Stromausfall etc.) können wir den Vertrag kündigen. Wir sind verpflichtet, den Kunden unverzüglich darüber zu informieren. In diesem Fall erhält der Kunde eine vollständige Rückerstattung der geleisteten Zahlungen. Ihm kann beispielsweise eine Verschiebung der Reservierung auf einen späteren Zeitpunkt angeboten werden. Etwaige weitere Kosten, die dem Kunden durch die Kündigung des Vertrags entstanden sind, werden jedoch nicht erstattet.

Bei nicht fristgerechter Zahlung der Rechnungen behält sich das Petkeljärvi Center das Recht vor, die Reservierung zu stornieren. Für Stornierungen, die mehr als 30 Tage vor dem Anreisedatum erfolgen, wird eine Reservierungsgebühr erhoben. Wird die Reservierung weniger als 30 Tage vor Anreise storniert, behält sich das Petkeljärvi Center das Recht vor, den vollen Mietpreis zu berechnen.

Weitere Hinweise
Die Anmietung einer Unterkunft (z. B. Stellplatz, Campingplatz) beinhaltet keine Jagd- oder Angelerlaubnisse für das Mietobjekt oder angrenzende Jagd- oder Angelgebiete des Naturschutzgebiets Metsähallitus.

Die für die Gebiete des Naturschutzgebiets Metsähallitus erforderlichen Genehmigungen müssen separat erworben werden, beispielsweise über den Online-Shop für Wildnisgenehmigungen. Ausrüstungsverleih und Aktivitäten wie geführte Touren unterliegen eigenen Buchungs- und Stornierungsbedingungen. Diese können Sie unten auf unserer Webseite petkeljarvi.fi herunterladen. Der Aufenthalt in den Unterkünften und der Rangerhütte beginnt um 15:00 Uhr und endet um 12:00 Uhr, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Der Aufenthalt auf dem Campingplatz beginnt um 15:00 Uhr und endet um 14:00 Uhr, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Für frühere Anreise oder spätere Abreise kann eine zusätzliche Gebühr erhoben werden. Zimmer, Rangerhütte und Campingplätze werden bis 18:00 Uhr freigehalten, sofern keine spätere Anreise gesondert vereinbart wurde. Während des Reservierungszeitraums hat der Gast das Recht, die Ausstattung der gebuchten Unterkunft sowie die Betten oder andere Räumlichkeiten gemäß der Reservierung zu nutzen. Der Gast muss eine Zahlungsbestätigung und eine Reservierungsbestätigung als Nachweis für seine Reservierung und Zahlung vorlegen können. Der Gast muss bereit sein, die Buchungsbestätigung und die Zahlungsbestätigung dem Personal des Petkeljärvi Centers oder einer anderen Aufsichtsbehörde vorzuzeigen. Es ist Rücksicht auf andere Nutzer zu nehmen und allen Gästen eine ungestörte Nachtruhe zwischen 23:00 und 6:00 Uhr zu gewährleisten. Der Gast ist für die Sauberkeit der Unterkunft, der übrigen Mieträume und des Hofes verantwortlich. Rauchen und der Konsum von alkoholischen Getränken sind in den Mietobjekten verboten. Sollte der Gast trotz Aufforderung sein störendes Verhalten nicht einstellen, kann er auf eigene Kosten des Geländes verwiesen werden. Gegebenenfalls werden Polizei oder Grenzschutz hinzugezogen. Der Gast erhält den Schlüssel gegen Vorlage der Zahlungsbestätigung am Schlüsselübergabepunkt. Nach Abschluss der Reservierung gibt der Gast den Schlüssel umgehend an der gebuchten Unterkunft zurück. Die Schlüssel werden an der Rezeption des Café-Restaurants abgegeben. Ist diese geschlossen, erhält der Gast eine individuelle Einweisung zur Nutzung des Schlüsselsafes. Für nicht zurückgegebene Schlüssel wird eine Bearbeitungsgebühr von 50 EUR erhoben. Der Kunde trägt alle Kosten, die durch den Verlust von Schlüsseln entstehen.

Kommentare und Beschwerden
Alle Kommentare und Beschwerden bezüglich der erbrachten Dienstleistungen sind unverzüglich an das Petkeljärvi Center zu richten. Sollte dies nicht möglich sein, keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden oder ein Anspruch auf Entschädigung bestehen, muss die Beschwerde innerhalb eines Monats nach Ende des Aufenthalts schriftlich an info@petkeljarvi.fi gesendet werden. Das Petkeljärvi Center haftet nicht für Schäden, die dem Kunden durch höhere Gewalt oder ähnliche Gründe wie Stromausfälle oder Naturereignisse entstehen, die nicht vom Petkeljärvi Center verursacht wurden und deren Folgen nicht zumutbar waren. Kommentare und Beschwerden bezüglich Land- und Wasserflächen, Wanderwegen und -anlagen sowie anderer von Metsähallitus verwalteter oder im Besitz befindlicher Anlagen sind unverzüglich direkt an Metsähallitus zu richten. Sollte dies nicht möglich sein, keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden oder ein Anspruch auf Entschädigung bestehen, muss die Beschwerde innerhalb eines Monats nach dem Ereignis schriftlich an folgende Adresse gesendet werden: Metsähallitus, Kundenfeedback, Postfach 100, 1000, 1000. Postfach 94, 01301 Vantaa

Das Petkeljärvi Center und Metsähallitus benötigen einen Monat für die Bearbeitung von Feedback.

Das Petkeljärvi Center und Metsähallitus sind nicht verpflichtet, für Unannehmlichkeiten oder Kosten aufzukommen, die dem Kunden aufgrund natürlicher Gegebenheiten wie Insekten, Maulwürfen, Mäusen oder unerwarteten Wetterumschwüngen entstehen.

Änderungen der oben genannten Geschäftsbedingungen gelten für Gruppenbuchungen; ansonsten gelten die gleichen Geschäftsbedingungen.

Zusätzliche Geschäftsbedingungen für Gruppenbuchungen
Eine Gruppenbuchung liegt vor, wenn

• Sie mehr als ein Zimmer oder einen Campingplatz für denselben Zeitraum buchen
• Sie die Räumlichkeiten für eine private Veranstaltung buchen, z. B. einen Besprechungs- oder Partyraum
• Ihre Gruppe besteht aus 10 oder mehr Personen.
mehr
• oder bei Gruppen unter 10 Personen, wenn die Buchung beispielsweise Catering außerhalb der regulären Öffnungszeiten des Café-Restaurants, die Anmietung von Räumlichkeiten für eine private Veranstaltung oder beispielsweise die Reservierung einer Sauna am See ohne gebuchte Unterkunft (Zimmer oder Campingplatz) oder eine ähnliche Veranstaltung oder Aktivität außerhalb der regulären Öffnungszeiten des Café-Restaurants umfasst.
• Für Leistungen außerhalb der regulären Öffnungszeiten des Café-Restaurants, wie z. B. Mahlzeiten, können separate Raummiete und Personalkosten anfallen. Diese hängen beispielsweise vom Gesamtwert der Bestellung, der Dauer, der Personenzahl und der Saison ab.
• Für Leistungen des Restaurants außerhalb der regulären Öffnungszeiten gibt es keine gesonderten Kinderermäßigungen, wenn die Anzahl der Erwachsenen unter 16 Personen liegt.

Eine Reservierungsgebühr in Höhe von 30 % des Gesamtpreises ist innerhalb von 7 Tagen nach Bestätigung der Reservierung zu entrichten. Die Schlussrechnung über 70 % ist 45 Tage vor Anreise fällig. Die Reservierungsgebühr und die Schlussrechnung sind bis zu den auf der Rechnung angegebenen Fälligkeitsterminen zu begleichen. Bei Buchungen über 3000 EUR erfolgt die Rechnungsstellung in drei Raten: 30 % als Reservierungsgebühr, 40 % 45 Tage vor Veranstaltungsbeginn und die restlichen 30 % 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn. Erfolgt die Buchung weniger als 45 Tage vor Veranstaltungsbeginn, werden 70 % des Buchungsbetrags sofort in Rechnung gestellt. Bei einer Buchung weniger als 15 Tage vor Veranstaltungsbeginn werden 100 % sofort mit einem Zahlungsziel von [Zahlungsziel einfügen] in Rechnung gestellt. Die Rechnungen werden auf Basis der zum Zeitpunkt der Buchung verfügbaren Informationen erstellt. Sollten durch die Bestellung zusätzliche Kosten entstehen, werden diese nachträglich in Rechnung gestellt. Änderungen der Personenzahl für bestellte Catering-Leistungen sind bis 14 Tage vor der Veranstaltung möglich. Stornierungen nach diesem Zeitpunkt, für die bereits Vorbereitungs- oder Beschaffungskosten angefallen sind, werden ebenfalls in Rechnung gestellt. Der Buchende ist verpflichtet, Allergien und besondere Ernährungswünsche namentlich pro Person in den Menübestellungen anzugeben. Eine Reservierung kann bis 45 Tage vor Veranstaltungsbeginn storniert werden. 30 % der Reservierungsgebühr sind nicht erstattungsfähig. Die verbleibenden 70 % werden dem Kunden vollständig zurückerstattet, sofern keine Kosten Dritter wie Produktionsgebühren, Genehmigungsgebühren oder Honorare für Künstler etc. anfallen. Bei einer späteren Stornierung erfolgt keine Rückerstattung. Fälle höherer Gewalt werden individuell behandelt. Der Buchende ist für die Kosten der von ihm vorgenommenen Gruppenreservierung vollständig verantwortlich. Alle Rechnungen werden an die vom Buchenden angegebene Adresse gesendet, entweder online oder per E-Mail, sofern die Reservierung telefonisch oder per E-Mail als Angebotsanfrage erfolgte. Rechnungen für Online-Rechnungen über die Website werden automatisch an die E-Mail-Adresse des Buchenden versendet. Diese Buchungs-, Änderungs- und Stornierungsbedingungen gelten bis auf Weiteres.