Buchungs- und Stornierungsbedingungen

Petkeljärvi Center tmi ist als offizieller Vertragspartner von Metsähallitus für die Erbringung der Dienstleistungen des Wanderzentrums im Petkeljärven Nationalpark, das im Besitz von Metsähallitus ist, verantwortlich.

Buchungs-, Änderungs- und Stornierungsbedingungen für die Hütte des Parkwächters, die Unterkunftsräume des Wanderzentrums, Buchungs- und Mieträume, Saunen, Zeltplätze, Caravan-Stellplätze sowie andere Einrichtungen.

Der Buchende muss mindestens 18 Jahre alt sein.
Die Buchungs-, Änderungs- und Stornierungsbedingungen gelten für Einzelbuchungen von Einzelpersonen, und zusätzlich gibt es für Gruppenreisen oder Veranstaltungen weitere Zusatzbedingungen zu diesen Buchungs-, Änderungs- und Stornierungsbedingungen. Eine Gruppenreise oder Veranstaltung liegt vor, wenn

• Sie mehr als ein Zimmer
• oder einen Campingplatz-Stellplatz für denselben Zeitraum buchen
• oder Sie Räumlichkeiten für eine private Veranstaltung buchen
• oder Ihre Gruppe aus 10 oder mehr Personen besteht
• oder bei Gruppen unter 10 Personen, wenn die Buchung beispielsweise eine Catering-Mahlzeit außerhalb der normalen Öffnungszeiten des Café-Restaurants, die Anmietung von Räumlichkeiten für eine private Veranstaltung oder die Reservierung einer Strandsauna ohne bezahlte Unterkunftsbuchung für Zimmer oder den Campingplatz oder eine andere ähnliche Veranstaltung oder Aktivität umfasst, die außerhalb der normalen Öffnungszeiten des Café-Restaurants stattfindet
• Für die Dienstleistungen des Catering-Restaurants außerhalb der normalen Öffnungszeiten des Cafés werden keine gesonderten Kinderermäßigungen gewährt, wenn die Anzahl der Erwachsenen weniger als 16 Personen beträgt.

Mit der Vornahme einer Buchung versichert der Kunde, diese Buchungsbedingungen zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben. Die Nichtzahlung der Anzahlung oder der Restrechnung bedeutet keine Stornierung der Buchung und entbindet den Buchenden nicht von diesen Buchungs-, Änderungs- oder Stornierungsbedingungen.

Eine Anzahlung von 30 % des Gesamtpreises muss innerhalb von 7 Tagen nach Bestätigung der Buchung geleistet werden. Die Restrechnung von 70 % ist 30 Tage vor dem Anreisedatum fällig. Die Anzahlung und die Restrechnung müssen bis zu den auf der Rechnung angegebenen Fälligkeitsterminen beglichen werden. Liegt das Anreisedatum weniger als 30 Tage entfernt oder beträgt der Wert der Buchung 50 EUR oder weniger, ist der gesamte Betrag sofort fällig.

Buchungen erfolgen in erster Linie online über die Website petkeljarvi.fi. Buchungen können auch am Kundendienstschalter des Petkeljärvi Center, telefonisch oder per E-Mail vorgenommen werden. Bei der Buchung müssen die Kunden die folgenden Informationen angeben, andernfalls wird die Buchung nicht wirksam.

• Name
• Geburtsdatum
• Wohnadresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse

Das gemietete Objekt oder die Einrichtung darf von maximal der Personenzahl genutzt werden, die in der Objektbeschreibung als Bettenanzahl oder andere Kapazität angegeben ist, z.B. Strandsauna max. 10 Personen / Stunde. Feiern und andere Veranstaltungen, bei denen die Personenzahl des Objekts vorübergehend überschritten wird, müssen im Voraus gemeldet und vereinbart werden, und hierfür kann ein Aufpreis erhoben werden.

Rauchen ist in allen Innenräumen verboten, und auch im Außenbereich werden dafür vorgesehene Plätze empfohlen.

Die Mitnahme von Haustieren muss bei der Buchung angegeben werden. Hierfür kann ein Aufpreis erhoben werden.

Das Objekt ist bei der Abreise in einem ordentlichen Zustand zu hinterlassen. Die Reinigung des Objekts während und am Ende der Mietzeit obliegt dem Kunden, sofern die Endreinigung nicht im Voraus bezahlt wurde.

Der Kunde ist verpflichtet, die Kosten für die Reinigung des Objekts zu tragen, falls in den Innenräumen geraucht wurde (auch E-Zigaretten), starke, an Textilien haftende Duftstoffe verwendet wurden, die nicht durch Lüften entfernt werden können, die Reinigung und Müllentsorgung nicht oder unzureichend durchgeführt wurde und das Petkeljärvi Center die Endreinigung durchführen muss. Reinigungsanweisungen finden Sie im Mietobjekt und sind auch an der Rezeption erhältlich.

Recht auf Preisänderungen
Sollte dem Kunden aufgrund eines technischen Fehlers im System ein falscher Betrag berechnet werden, hat das Petkeljärvi Center das Recht, den Fehler zu korrigieren und den tatsächlichen Mietpreis in Rechnung zu stellen. Entsprechend wird dem Kunden eine durch einen technischen Fehler verursachte Überzahlung zurückerstattet.

Schadenersatz und Fundstücke
Der Kunde ist verpflichtet, Schäden am Objekt oder dessen Inventar, die vorsätzlich oder unabsichtlich verursacht wurden, zu ersetzen. Als Grundlage hierfür gelten der Anschaffungspreis eines neuen, gleichwertigen Gegenstands o.ä. sowie die Installations- oder Transportkosten. Für verlorene Schlüssel des Objekts haftet der Kunde. Die Kosten für die Installation neuer Schlösser und die Anfertigung von Schlüsseln trägt der Kunde. Vergessene Gegenstände werden 30 Tage lang aufbewahrt. Auf Anfrage werden die Gegenstände dem Kunden per Post oder Spedition zugesandt. Die Versand- und Verpackungskosten trägt der Kunde, zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 20 EUR.

Stornierungen
Sollte der Kunde seine Buchung stornieren müssen, hat er dies unverzüglich dem Kundenservice des Petkeljärvi Center per E-Mail an info@petkeljarvi.fi oder per SMS an die Nummer +358414361790 mitzuteilen. Die Nichtzahlung der Anzahlung oder der Restrechnung bedeutet keine Stornierung der Buchung und entbindet den Buchenden nicht von diesen Stornierungsbedingungen.

Wird eine Buchung 30 Tage vor Beginn der Buchung storniert, wird der Anteil der Anzahlung (30 % des Buchungswertes) einbehalten.

Beträgt die Zeit bis zum Beginn der Buchung weniger als 30 Tage, werden dem Kunden auch die 70 % der Restrechnung in Rechnung gestellt, sofern er diese nicht bereits bezahlt hat.

In Fällen von höherer Gewalt (plötzliche Krankheit, Unfall oder Tod des Kunden oder eines seiner Angehörigen) wird der gezahlte Buchungsbetrag vollständig zurückerstattet, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 20 EUR, sofern der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung ein ärztliches Attest oder eine andere behördliche Bescheinigung an die vom Kundenservice angegebene Adresse sendet. Rückzahlungen unter 20 € (inkl. MwSt.) werden nicht vorgenommen.

Recht des Petkeljärvi Center zur Stornierung der Buchung
Liegt ein Fall von höherer Gewalt vor (z.B. Naturereignisse, Stromausfälle o.ä.), können wir den Vertrag kündigen. Wir sind verpflichtet, den Kunden unverzüglich darüber zu informieren. In diesem Fall erhält der Kunde seine geleisteten Zahlungen vollständig zurück, dem Kunden kann jedoch beispielsweise eine Verschiebung der Buchung auf einen späteren Zeitpunkt vorgeschlagen werden. Sonstige Kosten, die dem Kunden durch den gekündigten Vertrag möglicherweise entstehen, werden jedoch nicht erstattet.

Werden die Rechnungen nicht bis zum Fälligkeitsdatum bezahlt, hat das Petkeljärvi Center das Recht, die Buchung zu stornieren. Für Stornierungen, die mehr als 30 Tage vor dem Anreisedatum erfolgen, wird die Anzahlung einbehalten. Erfolgt die Stornierung der Buchung weniger als 30 Tage vor dem Anreisedatum, hat das Petkeljärvi Center das Recht, die gesamte Miete einzufordern.

Weitere Hinweise
Die Miete eines Buchungs- und Mietobjekts, eines Campingplatz-Stellplatzes oder einer ähnlichen Einrichtung beinhaltet kein Jagd- oder Angelrecht (Genehmigung) für das Mietobjekt oder für die sich in dessen Nähe befindenden Jagd- oder Angelgenehmigungsgebiete von Metsähallitus.

Die für die Gebiete von Metsähallitus erforderlichen Genehmigungen müssen separat erworben werden, beispielsweise über den eräluvat-Webshop. Für den Ausrüstungsverleih und Aktivitäten, wie z.B. geführte Touren, gelten deren eigene Buchungs- und Stornierungsbedingungen. Diese können Sie am Ende unserer Website petkeljarvi.fi herunterladen. Der Aufenthaltstag in den Unterkunftsräumen und in der Hütte des Parkwächters beginnt um 15 Uhr und endet um 12 Uhr, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Der Aufenthaltstag auf dem Campingplatz beginnt um 15 Uhr und endet um 14 Uhr, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Für eine frühe Anreise oder späte Abreise kann ein Aufpreis erhoben werden. Zimmer, die Hütte des Parkwächters und Campingplatz-Stellplätze werden bis 18 Uhr reserviert gehalten, sofern keine spätere Anreise gesondert vereinbart wurde.

Während des Buchungszeitraums hat der Kunde das Nutzungsrecht an der Ausstattung des gebuchten Objekts sowie an den gemäß der Buchung vorgesehenen Schlafplätzen oder sonstigen Räumlichkeiten.

Der Kunde muss eine Zahlungsbestätigung und eine Buchungsbestätigung mit sich führen, mit denen er seine Buchung und deren Bezahlung nachweisen kann. Der Kunde muss darauf vorbereitet sein, die Buchungsbestätigung und die Zahlungsbestätigung dem Personal des Petkeljärvi Center oder einer anderen Aufsichtsbehörde vorzulegen.

Im Bereich sind andere Nutzer zu berücksichtigen und allen ist die Nachtruhe von 23 bis 06 Uhr zu gewährleisten. Der Kunde ist für die Sauberkeit der Unterkünfte und anderer gemieteter Räumlichkeiten sowie des Hofbereichs verantwortlich. Rauchen und störender Konsum von Suchtmitteln, z.B. Alkohol, sind in den Mietobjekten verboten. Sollte ein Kunde trotz Ermahnungen sein störendes Verhalten gegenüber anderen nicht einstellen, kann er auf eigene Kosten vom Gelände verwiesen werden. Bei Bedarf werden Polizei oder Grenzschutz hinzugezogen.

Der Kunde holt den Schlüssel gegen Vorlage der Zahlungsbestätigung an der Abholstelle ab. Der Kunde gibt den Schlüssel des gemieteten Objekts unmittelbar nach Beendigung der Buchung zurück. Die Schlüssel werden an der Information des Café-Restaurants zurückgegeben, oder, wenn dieses geschlossen ist, erhält der Kunde fallweise Anweisungen zur Nutzung des Schlüsseltresors. Für nicht zurückgegebene Schlüssel wird eine Bearbeitungsgebühr von 50 EUR erhoben; die Kosten für verlorene Schlüssel trägt der Kunde.

Anmerkungen und Beschwerden
Mögliche Anmerkungen und Beschwerden bezüglich der Erbringung von Dienstleistungen sind unverzüglich an das Petkeljärvi Center zu richten. Sollte dies nicht möglich sein oder keine zufriedenstellende Lösung für das Problem gefunden werden oder ist ein Schadensersatzanspruch damit verbunden, muss die Beschwerde innerhalb eines Monats nach Ende der Buchung schriftlich an info@petkeljarvi.fi gesendet werden.

Das Petkeljärvi Center haftet nicht für Schäden, die dem Kunden aufgrund unvorhersehbarer höherer Gewalt oder ähnlicher Gründe, wie z.B. Stromausfälle oder Naturereignisse, entstehen, die nicht vom Petkeljärvi Center verursacht wurden und deren Folgen nicht zumutbar verhindert werden konnten.

Anmerkungen und Beschwerden bezüglich Land- und Wassergebieten, Wanderwegen und -strukturen sowie anderen von Metsähallitus verwalteten oder im Besitz befindlichen Objekten sind unverzüglich direkt an Metsähallitus zu richten. Sollte dies nicht möglich sein oder keine zufriedenstellende Lösung für das Problem gefunden werden oder ist ein Schadensersatzanspruch damit verbunden, muss die Beschwerde innerhalb eines Monats nach dem Vorfall schriftlich an folgende Adresse gesendet werden: Metsähallitus, Kundenfeedback, PL 94, 01301 Vantaa

Das Petkeljärvi Center und Metsähallitus behalten sich eine Bearbeitungszeit von einem Monat für Rückmeldungen vor.

Das Petkeljärvi Center und Metsähallitus sind nicht verpflichtet, dem Kunden entstandene Nachteile oder Kosten zu ersetzen, die auf Naturgegebenheiten wie Insekten, Wühlmäuse, Mäuse oder unerwartete Wetterwechsel zurückzuführen sind.

Änderungen der oben genannten Bedingungen bei Gruppenbuchungen; ansonsten gelten dieselben Bedingungen.

Zusatzbedingungen für Gruppenbuchungen
Eine Gruppenbuchung liegt vor, wenn

• Sie mehr als ein Zimmer oder einen Campingplatz-Stellplatz für denselben Zeitraum buchen
• oder Sie Räumlichkeiten für eine private Veranstaltung buchen, z.B. als Konferenz- oder Veranstaltungsraum
• oder Ihre Gruppe aus 10 oder mehr Personen besteht
• oder bei Gruppen unter 10 Personen, wenn die Buchung beispielsweise eine Catering-Mahlzeit außerhalb der normalen Öffnungszeiten des Café-Restaurants, die Anmietung von Räumlichkeiten für eine private Veranstaltung oder die Reservierung einer Strandsauna ohne bezahlte Unterkunftsbuchung für Zimmer oder den Campingplatz oder eine andere ähnliche Veranstaltung oder Aktivität umfasst, die außerhalb der normalen Öffnungszeiten des Café-Restaurants stattfindet
• Für Dienstleistungen, die außerhalb der normalen Öffnungszeiten des Café-Restaurants erbracht werden, wie z.B. Mahlzeiten o.ä., können zusätzlich separate Raummieten und Personalkosten erhoben werden. Dies hängt u.a. vom Gesamtwert der Bestellung, der Dauer, der Personenzahl und der Jahreszeit ab.
• Für die Dienstleistungen des Catering-Restaurants außerhalb der normalen Öffnungszeiten des Cafés werden keine gesonderten Kinderermäßigungen gewährt, wenn die Anzahl der Erwachsenen weniger als 16 Personen beträgt.

Eine Anzahlung von 30 % des Gesamtpreises muss innerhalb von 7 Tagen nach Bestätigung der Buchung geleistet werden. Die Restrechnung von 70 % ist 45 Tage vor dem Anreisedatum fällig. Die Anzahlung und die Restrechnung müssen bis zu den auf der Rechnung angegebenen Fälligkeitsterminen beglichen werden.

Bei Buchungen über 3000 EUR erfolgt die Rechnungsstellung in drei Raten. 30 % als Anzahlung, 40 % fällig 45 Tage vor Veranstaltungsbeginn und die restlichen 30 % fällig 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn. Liegt der Zeitraum von der Bestellung bis zum Buchungsbeginn unter 45 Tagen, werden sofort 70 % der Buchung berechnet, oder bei unter 15 Tagen werden sofort 100 % mit Zahlungsfrist fällig. Die Rechnungen werden auf Basis der zu diesem Zeitpunkt verfügbaren Informationen erstellt. Sollten zusätzliche Kosten durch die Bestellung entstehen, werden diese nachträglich nach tatsächlichem Aufwand abgerechnet.

Änderungen der Personenzahl für bestellte Catering-Dienstleistungen können bis 14 Tage vor der Veranstaltung vorgenommen werden; für danach erfolgte Stornierungen, die bereits Vorbereitungs- oder Beschaffungskosten verursacht haben, werden die Kosten nach tatsächlichem Aufwand berechnet. Der Buchende ist verpflichtet, Allergien und spezielle Ernährungsbedürfnisse bei Essensbestellungen, namentlich pro Person, 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn mitzuteilen.

Eine Buchung kann bis 45 Tage vor Buchungsbeginn storniert werden.
Die Anzahlung von 30 % wird nicht zurückerstattet.
Die restlichen 70 % erhält der Kunde vollständig zurück, sofern keine Kosten Dritter, wie z.B. GEMA-Gebühren oder andere Genehmigungs- oder Künstlerhonorare o.ä., damit verbunden sind. Erfolgt die Stornierung später, werden keine Zahlungen zurückerstattet. Fälle höherer Gewalt werden individuell behandelt.

Der Buchende trägt die Kosten der von ihm vorgenommenen Gruppenbuchung in vollem Umfang. Alle Rechnungen werden dem Buchenden an die von ihm angegebene Adresse entweder als Online- oder E-Mail-Rechnung zugesandt, sofern die Buchung telefonisch oder per E-Mail als Angebotsanfrage erfolgte. Bei Online-Buchungen über die Website werden die Rechnungen automatisch an die E-Mail-Adresse des Buchenden gesendet.

Diese Buchungs-, Änderungs- und Stornierungsbedingungen sind bis auf Weiteres gültig.